Webinar: Hoe Customer Engagement helpt bij klantloyaliteit

Vandaag de dag zet zo goed als elke retailer of merk in op omnichannel, waarbij alle verschillende systemen gesynchroniseerd zijn. De volgende stap is unified commerce: dit houdt in dat alle verkoopkanalen van een merk of retailer – van fysieke winkels tot webshops en online marketplaces – realtime gekoppeld zijn. Dit wordt gezien als de winkelervaring van de toekomst die omnichannel naar een hoger niveau tilt.

Een 360-graden klantbeeld

Bovengenoemde transitie heeft ervoor gezorgd dat de consument steeds centraler staat. De behoefte om de klant écht te leren kennen is groter dan ooit. Dankzij de grote hoeveelheid aan data die beschikbaar is over de consument is dat mogelijk. Een oplossing zoals Microsoft Dynamics Customer Engagement is voor bedrijven heel interessant omdat ze met die beschikbare data een 360-graden klantbeeld kunnen creëren. Op die manier wordt de betrokkenheid van de consument meetbaar en kunnen hier verdere marketingacties op afgestemd worden.

Meer weten over hoe u Microsoft Dynamics CE het beste in kunt zetten? Tijdens het webinar op 23 september gaan we dieper in op Microsoft Dynamics CE voor Sales, Marketing & Customer Service/Care.

Webinar recording

Het webinar gemist of opnieuw bekijken? Laat uw gegevens hieronder achter en ontvang de webinar recording in uw mailbox.