Artificial Intelligence (AI) verovert de retail. Verschillende toepassingen, van heatmapping tot het herkennen van gezichtsexpressie, zullen de komende jaren een steeds prominentere plek krijgen in het retaillandschap. Op dit moment maakt zo’n dertig procent van de retailers gebruik van artificial intelligence. De verwachting is dat dit percentage de komende jaren flink zal stijgen. Retailers moeten waardevolle klantervaringen kunnen aanbieden, en AI biedt zeer snel nieuwe mogelijkheden die de retailbranche kan transformeren waardoor deze beter aan verschillende situaties kan worden aangepast.