6 trends die de luxe fashion industrie hervormen

 

Luxury fashion

Naarmate jongere generaties, met name Gen Z, de luxemarkt betreden, hechten consumenten steeds meer waarde aan mode merken die prioriteit geven aan milieuvriendelijke verpakkingen, eerlijke beoordelingen en een divers productassortiment voor verschillende lichaamstypes. De hedendaagse luxe consument is bewust en bedachtzaam, en verwacht van de mode-industrie hetzelfde. Om aan deze groeiende verwachtingen te voldoen, moeten merken voortdurend innoveren en zichzelf opnieuw uitvinden.

 

Het is dan ook geen verrassing dat de evoluerende technologie in de luxe industrie fashion retailers helpt om voorop te blijven en op een ongekende manier met klanten te communiceren. Technologieën zoals Augmented Reality/Virtual Reality (AR/VR), Internet of Things (IoT) en slimme retail hebben de industrie de afgelopen jaren getransformeerd. Naarmate nieuwe innovaties de markt betreden, zullen merken doorgaan met het omarmen en integreren van geavanceerde oplossingen om concurrerend te blijven en consumenten voor zich te winnen.

 

6 technologie trends

Hier volgen 6 van de grootste trends op het vlak van technologie die de luxe mode-industrie vandaag de dag hervormen.

 

1. Het gebruik van generatieve kunstmatige intelligentie (GenAI)

Steeds meer modebedrijven overwegen hoe ze kunstmatige intelligentie kunnen gebruiken om handmatige processen te verminderen en de productie te versnellen – en de luxe sector vormt hierop geen uitzondering. Volgens de meest recente State of Fashion-enquête van Business of Fashion in samenwerking met McKinsey, gaf 73% van de leidinggevenden aan dat GenAI een prioriteit zal worden voor hun bedrijf. In een industrie die elk jaar sneller beweegt, kunnen AI-tools een gamechanger zijn voor veel mode merken. Ze stellen merken niet alleen in staat om op een handigere manier met klanten te communiceren, zoals via op natuurlijke taal gebaseerde winkelassistenten die gepersonaliseerde productaanbevelingen geven, maar openen ook nieuwe creatieve mogelijkheden.

 

Bijvoorbeeld, het Frans-Marokkaanse luxemerk Casablanca werkte vorig jaar samen met een AI-kunstenaar voor hun lente/zomercollectie, waarbij de menselijke touch werd gecombineerd met generatieve beeldtechnologie om een campagne te stylen die zich afspeelt in een woestijnlandschap.

 

Hoewel dit soort samenwerking nog niet heel populair is, heeft AI het potentieel om een waardevol hulpmiddel voor ontwerpers te worden. Het kan hen helpen om moodboards te maken en concepten sneller en gemakkelijker te visualiseren, en tegelijkertijd meer experimentele creaties aan te moedigen, terwijl de meer tijdrovende en saaie aspecten van het ontwerpproces worden vermeden.

 

2. Het beheersen van de kwaliteit van doorverkoop artikelen

De tweedehandsmarkt voor luxe mode is de laatste tijd enorm populair geworden, vooral onder consumenten die luxe artikelen willen kopen zonder de originele prijs te betalen. Veel merken hebben deze verschuiving in consumentengedrag opgemerkt en maken gebruik van deze markt om duurzaamheid te bevorderen en zichzelf toegankelijker te maken voor een breder publiek.

 

Net als bij elk luxe artikel is het echter noodzakelijk om de echtheid ervan te waarborgen, zowel voor de integriteit van het merk als voor de klanttevredenheid. Daarom gebruiken veel retailers blockchain-technologie om problemen met vervalsingen aan te pakken wanneer ze gebruikte artikelen voor doorverkoop accepteren.

 

Het integreren van Radio Frequency Identification (RFID) en Near Field Communication (NFC) tags in producten is slechts een van de manieren waarop luxe mode merken authenticiteit verifiëren. Deze tags kunnen informatie opslaan, zoals de herkomst, productiedetails en de distributiereis van het artikel. Merken zoals Louis Vuitton en Prada hebben deze technologie al geïmplementeerd om hun luxe goederen te verifiëren en de levenscyclus van producten te volgen, zodat consumenten zeker weten dat ze het echte product krijgen.

 

Andere merken, zoals Vacheron Constantin, gebruiken digitale paspoorten om hun horloges te authentificeren. Deze paspoorten bevatten informatie over de herkomst van het product, de materialen en de eigendomsgeschiedenis. Steeds meer mode merken zullen deze technologie gaan implementeren vanwege een nieuwe wet van de Europese Unie die in 2025 van kracht wordt.

 

3.Een sterkere online aanwezigheid creëren

Online verkoop zal naar verwachting tegen 2025 goed zijn voor 25% van alle luxe verkopen. Vanwege de toenemende voorkeur voor e-commerce, zijn veel retailers op zoek naar technologieën die hen kunnen helpen de online winkelervaring voor hun klanten te verbeteren en top-of-mind te blijven.

 

Een goed voorbeeld is het Spaanse luxe merk Loewe, dat platforms zoals TikTok heeft omarmd om de gezichten achter hun merk te laten zien, hun kleding te demonstreren op modellen, een kijkje achter de schermen te geven van hun ontwerpproces en zelfs deel te nemen aan de nieuwste online trends. Deze vorm van betrokkenheid maakt niet alleen dat het merk authentieker en eerlijker aanvoelt, maar vergroot ook hun vindbaarheid onder hun doelgroep.

 

Sommige modemerken verbeteren hun e-commerce met virtuele pasfuncties, 3D-productcatalogi en AR-technologie om klanten een realistischer voorbeeld te tonen van hoe producten er in het echt uitzien en hoe ze gedragen worden. Zo introduceerde Gucci onlangs een nieuwe schoen-pasfunctie in hun app met behulp van AR, wat resulteerde in een stijging van 300% in online verkoop.

 

4. Introductie van meeslepende pop-up ervaringen

Ondanks de groei van e-commerce, vinden nog steeds 85% van de retailverkopen plaats in fysieke winkels. Luxe merken zien hierin een kans om zowel digitale als fysieke ervaringen te combineren, ook wel bekend als “experiential retail,” om meer klanten naar hun winkels te lokken.

 

Een manier waarop luxe merken dit doen, is door middel van experimentele pop-up stores, waarbij elke locatie op een unieke manier wordt ontworpen. Eerder dit jaar lanceerde Louis Vuitton meer dan 50 pop-up stores over de hele wereld, elk met een unieke set ervaringen die de grenzen van traditionele retail verlegden. Zo had de pop-up in Parijs speciale kenmerken zoals een aangewezen muziekruimte, terwijl die in Seoul een exclusieve personalisatieservice voor ansichtkaarten en een intrigerend culinair avontuur voorzag.

 

Andere merken, zoals Jacquemus, tillen de pop-up ervaring naar een hoger niveau door interactieve installaties en 3D-zintuiglijke ervaringen te gebruiken. Klanten worden omringd door surrealistische visuals en ontwerpen die een hyperfysieke klantbeleving bieden.

 

5. Het gebruik van klantgegevens voor personalisatie

Luxe mode merken benutten data om op hoog niveau gepersonaliseerde ervaringen te bieden aan hun klanten en zo loyaliteit te versterken. Door gegevens te verzamelen en te analyseren uit verschillende bronnen, zoals online winkelgedrag en interacties in de winkel, kunnen deze merken gedetailleerde klantprofielen ontwikkelen en de winkelervaring afstemmen op de behoeften van hun klanten. Deze technologie stelt hen ook in staat om hun campagnestrategieën en productaanbevelingen te personaliseren op basis van individuele voorkeuren.

 

Bijvoorbeeld, merken zoals Chanel en Gucci gebruiken data-analyse om inzicht te krijgen in de koophistorie van klanten, waardoor ze gepersonaliseerde e-mails kunnen sturen met op maat gemaakte productselecties en exclusieve aanbiedingen. In winkels hebben verkoopmedewerkers toegang tot klantgegevens om betere service te verlenen, waarbij ze ervoor zorgen dat aanbevelingen aansluiten bij de stijl en eerdere aankopen van de klant.

 

6. Uniforme kanalen over het hele bedrijf

Een andere technologie die steeds populairder wordt in de fashion retail wereld, is uitgebreide bedrijfsbeheersoftware. Deze software stelt merken in staat om hun operaties te stroomlijnen, zoals verkoop, financiën, voorraadbeheer, klantenloyaliteit, e-commerce, en meer, allemaal op één geïntegreerd platform in plaats van meerdere afzonderlijke systemen. Deze holistische benadering maakt het mogelijk voor luxe merken om consistente, hoogwaardige service te bieden over alle contactpunten heen, en om toegang te hebben tot hun informatie vanuit één centrale plaats.

 

Neem bijvoorbeeld het luxe modebedrijf Bongénie, dat LS Retail’s geïntegreerde retail oplossing, LS Central, heeft geadopteerd om hun winkels te beheren. Met behulp van LS Central heeft Bongénie een echte omnichannel winkelervaring kunnen creëren voor hun klanten, waarbij zowel hun fysieke als online kanalen worden samengebracht om nauwkeurige voorraadbeschikbaarheid en verkoopgegevens over het hele bedrijf te waarborgen. “We hebben klanttevredenheid bereikt dankzij ons vermogen om op onze website voorraadinformatie te presenteren, inclusief beschikbaarheid in de winkels,” zegt Hugo Roche, Digital Manager bij Bongénie. “Dit is nu het soort informatie dat klanten eisen.”

 

Is uw luxe retailbedrijf klaar voor de toekomst? Ontdek hoe LS Central u voorop kan houden in de industrie. Neem vandaag nog contact op met onze experts voor meer informatie.

 

Bron: LS Retail

Meer blogs

Onze socials

Altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen en trends van IT oplossingen?