Werk 2.0: Hoe Copilot Agents in Microsoft 365 uw dag transformeren
Stelt u zich eens voor: u start de werkdag met een kop koffie terwijl uw Copilot Agent uw agenda optimaliseert, e-mails samenvat en de belangrijkste actiepunten van uw laatste meeting presenteert. Klinkt misschien futuristisch, maar met de nieuwste AI functionaliteit, Agents, in Microsoft 365 is het al realiteit.
Copilot Agents zijn digitale collega’s die complexe taken automatiseren, slimmer worden met gebruik en zich aanpassen aan uw werkstijl. Microsoft heeft recent grote stappen gezet in de ontwikkeling van deze Agents. Maar wat betekent dat voor u en uw organisatie?
Wat zijn Copilot Agents?
Copilot Agents zijn gepersonaliseerde AI-assistenten binnen Microsoft 365 die veel verder gaan dan de standaard Copilot-functionaliteit. In tegenstelling tot traditionele chatbots, die vaak slechts één taak uitvoeren, fungeren deze agents als persoonlijke assistenten die routinetaken overnemen. Denk hierbij aan het prioriteren van leads, het beheren van klantvragen en het coördineren van de toeleveringsketen. Hierdoor kunnen teams zich volledig richten op strategische en creatieve werkzaamheden, terwijl de AI de repetitieve taken efficiënt afhandelt.
De kracht van Copilot Agents komt voort uit hun directe koppeling met uw organisatiegegevens en applicaties, zoals de informatie uit de Microsoft Graph. Dit stelt hen in staat om workflows te beheren, taken te automatiseren en contextuele inzichten te leveren op basis van bedrijfsdata. Bovendien leren deze agents continu van uw werkwijze en passen ze zich aan uw unieke werkstijl aan, waardoor ze na verloop van tijd steeds beter in staat zijn om slimme beslissingen te nemen en processen te optimaliseren.
Daarnaast biedt de Copilot Studio een gebruiksvriendelijk platform waar u zonder technische kennis uw eigen agents kunt creëren, beheren en aanpassen. Dit maakt het mogelijk om de functionaliteit van uw AI-assistenten nauwkeurig af te stemmen op de specifieke behoeften en processen binnen uw organisatie.
De nieuwe wereld van Copilot Agents
Microsoft heeft Copilot Agents geïntroduceerd die verschillende werkprocessen ondersteunen. Uit recent onderzoek blijkt dat organisaties als Eaton hun documentatieprocessen met maar liefst 83% hebben versneld. Laten we kijken naar de belangrijkste gebieden waar Copilot Agents u bij kunnen ondersteunen:
Projectmanagement
De Agents helpen bij het samenstellen van voortgangsrapportages, identificeren belangrijke mijlpalen en stellen automatisch vergaderagenda’s op basis van projectprioriteiten op.
Customer Support
Uw klantenservice wordt versterkt door Agents die snel door de kennisbank zoeken en helpen bij het opstellen van duidelijke antwoorden op klantvragen.
Research & Development
De Agents verzamelen en analyseren onderzoeksgegevens en maken vergelijkende rapporten die het besluitvormingsproces ondersteunen.
Sales & Marketing
Door klantgegevens te analyseren helpen de Agents bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde presentaties en verkoopstrategieën.
Human Resources
Van het bijwerken van personeelshandboeken tot het implementeren van nieuwe beleidsregels – de Agents zorgen dat uw HR-processen soepel verlopen.
Hoe integreert u Copilot Agents in uw werkdag?
Om Copilot Agents effectief in uw werkdag te integreren, begint u met het verkennen van de beschikbare mogelijkheden. Dit kan eenvoudig via Microsoft Teams, de Microsoft 365 Copilot-app of de Web/Work-tabbladen van Copilot Chat. Hier vindt u een overzicht van de Agents die aansluiten bij uw werkzaamheden.
Zodra u een geschikte Agent heeft gevonden, kunt u deze toevoegen. Als de Agent nog niet is goedgekeurd door uw IT-afdeling, vraagt u eenvoudig goedkeuring aan. Na goedkeuring opent u de Agent en kunt u direct aan de slag. De Agent verschijnt in uw zijbalk, waar u ermee kunt communiceren via de zijbalk zelf of door de Agent te vermelden via @ in het Copilot Chat invoerveld.
Meer weten? Neem contact op met een van onze experts.
