Copilot Agents: de slimme kracht achter uw werkdag
We staan aan de vooravond van een nieuwe revolutie in technologie. Net zoals we nu met verbazing terugkijken op de wereld vóór de pc, zullen we ons binnenkort afvragen hoe we ooit hebben gewerkt zonder AI. Microsoft Dynamics 365 Business Central loopt voorop in deze ontwikkeling met geïntegreerde AI-functies zoals Copilot en autonome Agents. Deze tools stroomlijnen workflows en hebben de potentie om de creativiteit en productiviteit van medewerkers te vergroten.
Daarnaast helpen ze middelgrote bedrijven om met minder moeite meer te bereiken. Voor bedrijven in onder andere de fashion-, retail- en e-commerce-sector is het slim gebruiken van Agents een gouden kans om de concurrentie een stap voor te blijven.
Wat zijn Copilot Agents?
AI is inmiddels een techfenomeen met een brede maatschappelijke impact dat impact heeft op hoe we winkelen, werken of op vakantie gaan. In plaats van urenlang fysiek door een stad te dwalen op zoek naar de mooiste plekjes en beste restaurants, maken we tegenwoordig al een routeplan en voorselectie met handige apps die gebruikmaken van AI-functionaliteiten. Niets doen met AI is dan ook geen optie voor bedrijven die in het tijdperk van ‘digital first’ relevant willen blijven. Ook techgigant Microsoft timmert stevig aan de weg met de integratie van AI (Copilot en Agents) in het Microsoft-ecosysteem.
Copilot is een in het Microsoft-ecosysteem geïntegreerde AI-assistent. Copilot Agents geven gebruikers nog meer AI mogelijkheden: het zijn gespecialiseerde, taakgerichte AI-oplossingen binnen Microsofts portfolio die ontworpen zijn om bedrijfsprocessen geheel zelfstandig, snel en foutloos uit te voeren. De Agents zijn integraal beschikbaar binnen het ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, waar deze een proces volledig automatiseren.
Copilot en Copilot Agents in actie
Nu al zijn er enkele Agents beschikbaar of komen binnenkort beschikbaar die verschillende bedrijfsprocessen ondersteunen. Bovendien biedt Copilot Studio de mogelijkheid om zelf Agents te ontwikkelen voor veel specifieke processen of workflows van uw keuze. Een paar voorbeelden:
De Sales Order Agent: autonoom orders verwerken via de mail
Krijgt uw verkoopteam regelmatig orders of offerteaanvragen per e-mail binnen? De Sales Order Agent leest zulke e-mails automatisch uit, herkent de klant in het systeem en start desgewenst een dialoog om ontbrekende details op te vragen of alternatieven voor te stellen. Vervolgens controleert de Agent de voorraadbeschikbaarheid van de gevraagde artikelen en genereert hij een complete offerte in pdf-vorm, inclusief alle afgesproken details zoals aantallen, prijzen, levertijden en referenties. Voor deze offerte kan de Agent daarna ook zelf een mail schrijven, die u daarna alleen maar hoeft te versturen.
De Sales Order Agent werkt op de achtergrond door, maar zal niets doen zonder menselijk akkoord. Zo profiteert u van het beste van twee werelden: snelheid en minder fouten door slimme automatisering en menselijke deskundigheid als controle.
De Payables Agent: automatisch inkoopfacturen boeken
Ook de financiële administratie plukt de vruchten van hoogwaardige AI. De nieuwe Payables Agent – die we in preview verwachten in de loop van 2025 – automatiseert tijdrovende taken rondom inkoopfacturen. Deze digitale speurneus zoekt voortdurend naar binnenkomende leveranciersfacturen, bijvoorbeeld in een speciaal AP-e-mailadres of op SharePoint. De Agent importeert elke gevonden factuur in pdf-formaat in Business Central, waar Azure Document Intelligence (OCR-technologie) de relevante data uitleest. Op basis van die gegevens creëert de Payables Agent automatisch een boekingsvoorstel voor de inkoopfactuur in Business Central, slim gebruikmakend van de historische inkoopgegevens en boekingsrichtlijnen van uw bedrijf om de kosten correct op de juiste grootboekrekeningen te zetten. Uw financieel medewerker hoeft alleen het voorstel te controleren en kan met één klik de factuur definitief boeken.
De voordelen van de Payables Agent liggen voor de hand: u bent veel minder tijd kwijt aan het handmatig overtypen van factuurgegevens en verkleint de kans op typefouten Uw boekhouding focust zich voortaan op uitzonderingen en analyses in plaats van op data-rompslomp.
Leads identificeren & samenwerken
Een Agent is prima in te zetten als digitaal hulpje van uw salesteam. Door automatisch potentiële leads te onderzoeken en te selecteren en te analyseren welke leads de beste kansen voor conversie bieden, bespaart de AI-assistent uw salesspecialisten veel voorbereidend werk. Verkopers hebben zo de gelegenheid om zich te concentreren op belangrijke gesprekken.
Individuele Agents kunnen elkaar aanvullen en samen een compleet proces vormgeven. Denk aan een Agent die al het mailverkeer scant, terwijl een tweede Agent offertes opmaakt. Weer een andere AI-assistent schrijft alvast de begeleidende e-mail die u gaat gebruiken bij het versturen van de offerte. Door die samenwerking wordt het hele proces een stuk slimmer en minder tijds- en arbeidsintensief.
Zo plukt u de vruchten van Copilot Agents
De ontwikkeling en adoptie van technologie gaat steeds sneller, van de pc tot het internet, de mobiele telefoon, cloud en nu AI: alles gaat steeds sneller en u kunt het zich niet veroorloven om belangrijke technische noviteiten links te laten liggen. Agents transformeren in toenemende mate de manier waarop middelgrote bedrijven hun ERP software gebruiken.
De verstandigste aanpak? Snel en klein beginnen zodat u proefondervindelijk ervaart wat Copilot en autonome Agents allemaal te bieden hebben. Identificeer geschikte processen en besteed voldoende tijd aan educatie en adoptie voor een harmonieuze samenwerking tussen mens en virtuele assistent. Bij TCOG erkennen we de impact van AI en zitten we dicht op Microsoft. Bedrijven die de huidige en toekomstige AI-ontwikkelingen omarmen en slim inzetten, zijn beter voorbereid op de toekomst en kunnen zich onderscheiden in een concurrerende markt. TCOG helpt u als ervaren implementatiepartner met diepgaande branchekennis graag met het optimaal benutten van Copilot- en Agent-technologie binnen uw vertrouwde Business Central-omgeving.
Meer weten en samen met ons de interessante wereld van Copilot en Copilot Agents verkennen? Neem dan vrijblijvend contact op met onze experts.
